Bestellen & betalen

Hoe kan ik bestellen?
Bestellen kan via mijn website, WhatsApp of e-mail. Vermeld setnummer/naam, nieuw/used, aantallen en je adres (bij verzending).

Welke betaalmethodes zijn er?
Stripe/Mollie (Bancontact/kaart), overschrijving, contant bij afhalen. PayPal enkel op aanvraag (mogelijke handling fee).

Kan ik een factuur krijgen?
Ja, op aanvraag. Vermeld je facturatiegegevens bij de bestelling.

Houden jullie een set opzij?
Ja, kort (24–48u) na bevestiging. Zonder betaling kan een reservatie worden vrijgegeven.

Verzending & afhalen

Waar leveren jullie?
Wereldwijd, prijzen worden automatisch berekend bij aankoop via de site. Afhalen kan in Zwevegem op afspraak.

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Tarieven variëren per gewicht/afmetingen. Meestal 1–2 werkdagen na betaling. Je ontvangt een track & trace.

Bieden jullie lokale levering aan?
Ja, in een straal van ca. 20 km rond Zwevegem in overleg.

Hoe wordt er verpakt?
Stevige buitenverpakking, opvulmateriaal en bescherming van hoeken. Ik hergebruik waar mogelijk dozen/opvulling (duurzaam).

Doosconditie, sealed & authenticiteit

Zijn nieuwe sets altijd ‘mint box’?
Nee. Tenzij duidelijk als mint/collector grade vermeld, kunnen er lichte doossporen zijn (winkelhaakjes, kleine vouw). De set is wel factory-sealed.

Zijn alle items authentiek LEGO?
Ja. Ik verkoop enkel originele LEGO-onderdelen en -sets.

Used Sets & losse parts

Wat betekent “Used Sets”?
Gebruikte, gecontroleerde sets. Omschrijving vermeld staat/compleetheid. Foto’s tonen de werkelijke conditie.

Zitten alle minifiguren en accessoires erbij?
Als “compleet” vermeld: ja. Afwijkingen (missende parts, vervangonderdelen) staan altijd in de beschrijving.

Verkopen jullie losse parts en minifigs?
Ja, grote voorraad. Vraag gerust naar specifieke codes/kleur/elementen.

Ontbrekende of beschadigde items

Er ontbreekt iets, wat nu?
Meld binnen 48 uur met foto’s (buiten- en binnenverpakking, seal, inhoud). Ik zorg voor nazending van ontbrekende parts of een passende oplossing.

De buitendoos lijkt herverpakt door de vervoerder.
Bewaar de verpakking en labels. Stuur foto’s; ik start indien nodig een claim bij de vervoerder.

Retourbeleid

Kan ik retourneren?
Ja. Consumenten kunnen binnen 14 dagen na levering retourneren (EU-herroepingsrecht).

Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten zijn voor de klant. Gebruik een traceerbare zending en verpak degelijk.

In welke staat moet ik retourneren?
Precies zoals ontvangen/verzonden:

  • Nieuw/sealed: seal en binnenzakjes ongeopend.

  • Used Sets: compleet en in dezelfde staat terug, zonder extra slijtage/ontbrekende onderdelen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle (meestal 3–5 werkdagen). We vergoeden het artikelbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode. Heen- en retourverzending worden niet terugbetaald, behalve bij onze fout.

Buitengewoon

Dit is waar onze reis begint. Maak kennis met ons bedrijf en wat we doen. Wij staan voor kwaliteit en goede service. Sluit je aan, terwijl we samen groeien en succesvol worden. We zijn blij dat je hier bent om deel uit te maken van ons verhaal.